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車展上買車要當心,4S店員工曝光內幕

2014-5-4 16:51| 發布者: 采編小燕| 查看: 31712 | 評論: 0

摘要: 我大學畢業后在家宅了兩年時間,曾經一直夢想著能進入一家高端品牌的4S店去做銷售顧問的工作。整天穿著小西服在有著空調的展廳里上班,拿著高高的銷售提成,那叫一個體面。直到我有幸被一家高端品牌錄用后,才知道為 ...

 我大學畢業后在家宅了兩年時間,曾經一直夢想著能進入一家高端品牌的4S店去做銷售顧問的工作。整天穿著小西服在有著空調的展廳里上班,拿著高高的銷售提成,那叫一個體面。直到我有幸被一家高端品牌錄用后,才知道為了去掙那些錢,不光是人要前人后的當孫子,內心更要強大,心不狠,不缺德干不了這行兒。

先說說展車。我曾經遇到到很多的客戶,進了店指明要買展車。開始不明白,問其原因后才知道,客戶認為展車首先不會是試駕車或翻新車,第二覺得這些展車肯定是從商品車里挑+出來最好的,質量性能有保障,然后整天擺在店里被銷售顧問伺候著,天天擦,也干凈。第一我要說,當然我不太了解其他品牌,至少在我曾經的店,買展車是最有可能買到翻新車的。

  先從小事說吧。我們銷售顧問要求是每天早上開完晨會擦車,下午也要擦一次。這方面LZ敢自信得說做的很好,首先我會在每次擦車前認真的把三塊布洗干凈,一塊擦內飾,一塊擦車身,一塊擦輪轂。因為整個銷售部的擦車布是混用的,所以我每次都要洗。這么說你們也就明白了吧。大多數銷售顧問布是從來不洗的,擦完輪轂擦車身,擦完車身擦內飾,長期下來,漆面的磨損程度可想而知,有些雖然不仔細看不出來,但是最外面的那層漆實際已經磨損了。

  漆面問題有兩個方法能鑒別,一是用肉眼仔細看,能看出些小的劃痕,非常非常細微。第二個是我在擦無數次車時體會到的。 在車放一夜后車身車頂多多少少都是會有些灰的,比如展廳進來了一輛新車,前半個月擦車,不管第二天怎么去擦,都沒有那種顆粒摩擦的感覺。時間久了擦兩下那種感覺就出來了,越來越嚴重,以至于我每次擦車最少要洗三次布,不是因為我本身覺悟有多高,多愛護公司財務,是我真心受不了那種感覺,跟指甲撓黑板似的。真佩服一些銷售顧問,布擦完輪胎輪轂都黑不溜秋的了,還可勁兒往車身上招呼,估計也是在宣泄著什么吧!

  再新的車擦久了車身就會有明顯得劃痕,尤其是黑色的車,在展廳燈光下劃痕非常明顯。怎么辦?售后給開個單子,直接開到車間里拋光,拋完了跟新車一樣。我們那經常是,客戶交了定金后,如果展廳有同樣配置顏色的就翻新下,拋拋光,換一副新腳墊去當新車交。

  說完了擦車的事兒,再說說展廳車充電的問題。我曾經去過其他4S店看過,有些店是在展車底下直接有充電器,整天不停得給試駕車充電,這樣做具體好不好我不太清楚,但總覺得隊電瓶有些傷害。我們店呢是每天早晨都去檢查哪些車電瓶虧電,然后把車打著,怠速10幾分鐘給電瓶充電。這樣做本身來說沒什么,可你們不知道,我剛進這公司的第二天就是因為展車沒油了,油桶的油也沒了,經理叫我去加油站打油。…………93號的!我們那的車全系都是要加97的油啊。本來著車怠速久了積炭就多,還是加93的,再加上上邊說的車漆等問題,這樣的展車便宜你一萬敢買么!

  大家估計都知道,4S店從廠家進車,數量都非常大,所以基本上每個店都會有個用來存放商品車的庫房,我們叫外庫。外庫原則上不能離4S店太遠,一是來回調車不方便,二是太遠的話新車開到店里公里數會增加很多,不便于銷售。就拿我們店來說,外庫有8公里遠,每次調車派的銷售顧問都不一樣,不過做高端車的銷售都有個特點,就是調車時開車巨猛,檔檔四五千轉,恨不得腳踹油箱里。一是因為不是自己車,二是除了在調車時,平時根本開不上這么高檔的車,雖說8公里不遠,但能爽則爽,管你丫毀不毀車!! 記得我自己買車時,去4S店提車,車打著火后,看了眼平均油耗,33個油,淡淡的苦笑了一下。

  廠家在往各地4S店分車時都會給加一些油,但是量非常非常少,大多數車等到了外庫,我們去提車時,油箱已經顯示空了,有些甚至已經打不著火了,所以我們每次去調車都會帶個油桶去,打不著的車給加個兩三升油,有的是剛開出外庫就掛半路上了。當然,這些油也都是93號的

  以前的車顯示公里數都是機械的,聽老司機說可以回調,貌似是用電鉆什么的。現在的表都是電子的了,不管什么人去哪家4S店去問,答案肯定是調不了。個別品牌的車樓主我不敢斷言,但是我敢告訴大家,目前市場上大多數的車的里程表都是可以調的,當然這種所謂的調并不是調節到一個隨意的數字,而是直接把里程表………………清零!

  這里跟大家說下怎么能避免買到試駕車或者翻新車。試駕車其實比較好避免,各店間如果價格相差不大的話首先要選有實力的4S店購車,到店后可以先看看你所要購買的同款試駕車是否上牌,如果沒有上牌可就要注意了,即使上了牌也別放松警惕,把車架號用手機拍下來。如果你所在的地方有其他分店也最好去下,依次拍下試駕車車架號。展車也是如此,一定要拍,上邊說了,店里的展車也許就是清完零的試駕車。等新車交付時拿出手機對此下就好了,從直觀上可以看看輪胎的胎毛,如果胎毛無磨損很新的話問題應該不大。至于翻新車就不太好分辨了,這些車多數是銷售顧問調車時發生一些事故或者刮蹭造成的,最好帶個懂二手車的朋友去驗車。


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